Procon suspende vendas de Submarino, Americanas e Shoptime

A Fundação Procon determinou a suspensão das atividades dos sites de comércio eletrônico Submarino, Americanas.com e Shoptime, pertencentes ao grupo B2W, durante 72 horas em todo o Estado de São Paulo.

A determinação foi publicada hoje no Diário Oficial e valerá a partir do dia 15 de março. Além da suspensão das vendas, o órgão, que é vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, ordenou que a B2W deverá pagar também uma multa de R$ 1.744.320,00.

Segundo o Procon, a determinação da suspensão foi motivada devido ao alto índice de reclamações e reincidências geradas entre 2010 e 2011. A maioria das autuações diz respeito à falta de entrega do produto ou defeito no item adquirido.

“Isso é um descaso, desrespeito ao consumidor. Fizemos várias tentativas chamando a empresa para o diálogo no Procon, mas o problema não foi resolvido”, explicou o órgão em comunicado.

A empresa chegou a recorrer de uma decisão em 1º grau publicada em 10 de novembro de 2011, mas não houve acordo entre a B2W e o Procon. Não cabem mais recursos administrativos para a decisão publicada hoje, no entanto a empresa ainda pode recorrer da penalidade na Justiça.

De acordo com o órgão, em 2010 foram registrados 2.224 atendimentos de problemas com os sites da empresa. Em 2011 esse número aumentou 180% com o registro de 6.233 atendimentos.

Procurada pela INFO, a B2W ainda não se pronunciou sobre o assunto.

Fonte: info.abril.com.br